Manisa’da yaşanan dolandırıcılık olayı pes dedirtti. Manisalı Bircan Saray isimli bayan kendi ismine kayıtlı faturalı telefon çizgisine her ay 48 TL civarında fatura bedeli öderken son ay gelen 4 bin 845 TL’lik fatura karşısında şok oldu. Faturanın neden bu kadar fazla geldiğini öğrenmek için 16 Mart tarihinde gittiği GSM operatöründe sınır üzerine bir aygıt alındığını öğrendi. Kendisinin bu türlü bir telefonu almadığını belirtmesine karşın sorunu çözülmeyen Bircan Saray internet üzerinden aygıtı alımının kapanmasını talep etti. Yaptığı müracaatın birebir akşamı faturalı sınırı üzerine iki aygıt daha alınan ve aylık fatura bedeli 4 bin 845 TL’ye çıkan Bircan Saray olayı yargıya taşıdı.
TELEFONUNA GELEN BİLDİRİYLE GERÇEĞİ ÖĞRENDİ
Kendisinin yaklaşık 6 yıldır birebir GSM operatörünü kullandığını kaydeden Bircan Saray, “16 Mart tarihinde sabah işe gelirken bir aktüel fatura iletisi geldi bana. Olağan faturam 45-48 TL civarındayken ‘100 TL geçtiniz’ diye bir bildiri geldi. Bunun üzerine telefonumdaki uygulamadan bakarak 3 bin 250 TL fatura olduğunu gördüm. Daha sonra GSM operatörünü aradığımda fatura çizgim üzerinden aygıt alımı bulunduğunu söylediler. Bunun bana ilişkin bir alım olmadığını beyan ettim ve itirazda bulundum. Sonraki gün kabahat duyurusunda bulunmak için adliyeye gittiğimde yeniden GSM operatörünü aradığımda 2 tane daha aygıt alımı olduğunu söylediler. Faturamın daha fazla yükseldiğini öğrendim. Bunların hiçbiri bana ilişkin değil lakin üzerimde görünen bir aygıt alımı var ve yüksek bir meblağda. 3 taksit halinde aylık faturası 4 bin 845 TL görünmekte şuanda” dedi.
İSİMLİ SÜRECI BAŞLATTI
Kullandığı GSM operatörünün Manisa’daki şubesine gittiğinde kendisinin müşteri hizmetlerine bağlanması gerektiğini söylediklerini anlatan Saray, “Oradan çıkıp müşteri hizmetlerini aradığımda ‘Her şey sizin üzerinizden ve online alışveriş yapılmış’ dediler. Bana ilişkin olmadığını söylediğim halde bu formda yanıt verdiler. İtiraz ettiğim için şikayet dilekçesi oluşturdular. Şimdilik bekleme sürecindeyiz. Adliyeye gidip kabahat duyurusunda da bulundum. Bir yandan da isimli süreci bekliyorum” diye konuştu.
“HİÇBİR FORMDA YARDIMCI OLMADILAR”
GSM operatörünün kendisine hiçbir halde yardımcı olmadığını kaydeden Saray şunları söyledi:
“Telefonda yüklü olan GSM operatörünün uygulamasından online alışveriş üzerinden yapmışlar. O yüzden bilgiler yalnızca bana ilişkin olarak gözüküyormuş bunun dışında rastgele bir öbür bilgiye ulaşamadıklarını söylediler. Telefon yada aygıt birinci aldığınızda bütün bilgilerimizi alıyorlar aslında. Ben telefonumu taşımıştım o süreçte de bütün bilgilerimizi aldılar. Muhtemelen bu bilgilerden yola çıkılarak bu türlü bir dolandırıcılık olmuştur diye düşünüyorum. Şuanda aktüel faturam 4 bin 845 TL. önümüzdeki ayın 15’inde ödeyeceğim. Ne kadar artar ya da ne kadar düşer bilmiyorum lakin görünen fatura şuanda o denli. Telefonu alanlar 3 taksite böldürmüşler. Birinci faturam 4 bin 845 TL. 3 taksit halinde ödeyeceğim. Online satışa kapanmasını istedim lakin hiçbir biçimde bu sürecin kendileri tarafından yapılmadığını söylediler. Daha farklı nasıl yapabilirim dedim bu mevzuda da bana yardımcı olmadılar. Şuan sinirim online alışverişe de kapatılmadı. Bana yalnızca aygıtların gönderiminin durdurulduğunu söylediler. Birinci itiraz ettiğimde tek bir aygıt görünüyordu. Daha sonra hata duyurusuna gittiğimde tekrar iki telefon daha alındığını, itiraz etmeme karşın iki telefonun daha satışının gerçekleşti. Bunlar için tekrar müracaatta bulundum. 3 telefonun da gönderimi durduruldu lakin online satış durdurulmadı. Rastgele bir satış tekrar gerçekleşir mi diye sorduğumda ‘İtiraz dilekçenizi oluşturduk, öteki yapabileceğimiz bir süreç yok’ dediler. GSM operatörünün bana bu mevzuda hiçbir dayanağı olmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benim yaptığım bir alışveriş yok yalnızca ismim ve benim adıma yapılan bir alışveriş gözükmekte. Olayın bir an evvel çözümlenmesini istiyorum. Birinci aygıt alımı yapıldığı sırada başka iki telefon için itirazda bulunduğumda birinci telefon için bin 500 TL kredi kartından bir ödeme yapıldığını söylediler. Kart bilgilerini yada kartın kim tarafından ödendiğini öğrenmeye çalıştım ‘Bununla ilgili olarak da hiçbir şey göremiyoruz. Kart bilgilerini göremiyoruz. Yalnızca sizin isminize yapılan alışverişi görüyoruz’ diyerek bununla ilgili olarak da bir bilgi vermediler. İzmir Karşıyaka tarafından bir adres verilmiş. Bunu da lisana getirdim. İzmir’le hiçbir temasım yok, Manisa merkezde oturuyorum. Bu mevzuyla ilgili de hiçbir bilgim yok dedim.”
Haber7
