TÜKDES Lideri Bakal, vatandaşların alışveriş sırasında fahiş fiyat uygulandığını düşündüklerinde, konu ile ilgili aşikâr kurumlara şikâyette bulabileceklerini ifade etti.
Vatandaşın şikâyetlerinin bir ihbar niteliğinde olduğunu aktaran Bakal, ihbarların ispat yükümlülüğü olmadığını söyledi. Bakal, vakit zaman bize de fahiş fiyat uygulanması ilgili şikâyetler geliyor.
Bize gelen ve tüm tüketicilere fahiş fiyatlarla ilgili şu tavsiyelerde bulunuyoruz.
Birincisi, kelamı edilen fahiş fiyatlarla ilgili şikâyetler ALO 175 aranarak bildirilebilir.
İkinci olarak Ticaret Bakanlığı tarafından sunulan Haksız Fiyat Artışı Şikâyet Bildirimi (HFA-BİLDİRİMİ) uygulaması var.
Vatandaş haksız bir fiyatla karşı karşıya geliyorsa, bu uygulama üzerinden Ticaret Bakanlığı’na iletebilir ve bu uygulamadan gelen şikâyetler doğrultusunda yetkililer çabucak harekete geçer.
Üçüncü olarak; şuurlu tüketicinin, haksız fiyat uygulandığı inandığı marketten bir daha alışveriş yapmamalı ve etraftakileri bu hususta uyarmalı.
Bu şeklide tüketimden gelen gücünü kullanılmalı. Daha sonra reklamda kullanım kılavuzunda belirtilen özellikleri karşılamayan yahut aldatıcı reklam olan eserler hakkında tekrar ALO 175 yahut Ticaret Bakanlığı’nın reklamlarla ilgili üniteye şikâyet edilmeli” biçiminde anlattı.
“VATANDAŞ ŞİKAYET ETMEK İÇİN ALICI OLMAK ZORUNDA DEĞİL”
Tüketici tarafından yapılan şikâyetlerin bir ihbar olduğunu lisana getiren Bakal, bu hususta şunları kaydetti:
“Vatandaşlar tarafından yapılan şikâyet bir ihbar olarak kıymetlendirilir. Dolaysıyla ihbar geldikten sonra ilgili yetkililer gelip onu denetim edecekler. Bu ihbar etmek için direkt alıcı olmak kural değil. Etrafta gördüğü fahiş fiyatlar hakkında ihbar edilebilir.
Öteki bir alıcı ismine ihbar edilebilir. Reklamlarda gösterdiklerinde bile fazla fiyat olabileceğini düşündüğünde vatandaş ihbar edebilir. Yani vatandaşın şikâyet etmek için direkt o eserin alıcısı olma mecburiliği yoktur. Ayrıyeten kanunda tüketicinin ettiği ihbarın ispat etme mecburiliği da yok.
Dolaysıyla tüketici kuşkulu her bahiste rahatlıkla ihbar edebilir. Fakat alıcı olurken mesela ‘bana fahiş fiyatı uygulandı’ diye düşündüğünde faturalar ellerinde olursa sonuç almak daha kolay olur.
Bir öteki husus ise bir ihbar edildiğinde satıcıya evvelce bildirilmemeli. Zira satıcı bilmesi halinde fiyat düşürebilir yahut astığı reklamı kaldırabilir. Örneğin; Türkiye’nin gündeminde şu an ayçiçeği yağı var. Vatandaş kendi mahallesinde de bu yağın fahiş fiyatta satıldığını düşünüyorsa; satıcıya söylemeden belirttiğim kurumlara başvurabilir.”
Haber7
