Dünyanın birinci dijital operatörü Turkcell, mağazalarını ziyaret eden müşterilerine daha fazla dijital ve görsel tecrübe yaşatmak emeliyle yapay zeka takviyeli ‘Go Kasa’ sistemini hizmete sundu. Müşterilerin kullanım alışkanlığına nazaran en uygun paketleri seçenekler halinde sunan Go Kasa, çok daha süratli karar alınmasını sağlıyor.
Kasa önündeki dijital ekranlar üzerinden çalışan ‘Go Kasa’ sistemi, paket değişikliği ya da aygıt satışı üzere mevzularda müşterilere detaylı bilgi verirken vakit kaybını da minimuma indiriyor.
Müşterilerin kendilerine özel paket ve aygıtların yanı sıra Dijital Servisler hakkında süratli ve yanlışsız halde bilgilendirilmesini sağlayan Go Kasa sistemi, kurum fatura ödemeleri üzere mağazalarda faydalanabilen hizmetler konusunda da bilgilendirmek için kullanılabiliyor.
Go Kasa’nın sunduğu fırsatlardan faydalanabilmek için müşterilerin yapması gereken tek şey ödeme noktasında/kasada kendileriyle ilgilenen çalışana telefon numaralarını söylemek. Numaranın sisteme girilmesinin akabinde Go Kasa, müşterinin muhtaçlık ve taleplerine en uygun seçenekleri ekrana yansıtıyor.
Kadri Özdal: Müşterilerimize gerçek vakitte hakikat fırsatı sunuyoruz
Turkcell Ferdi Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Kadri Özdal, Go Kasa sistemi sayesinde müşterilerini kendilerine en uygun eser ve hizmetlere daha aktif formda yönlendirebildiklerini söyledi. Özdal, “Müşterilerimiz, Go Kasa sayesinde kendilerine özel fırsatlar konusunda gerçek vakitte, daha süratli, daha açık ve daha ayrıntılı formda bilgi alıp bu fırsatlardan süratlice faydalanabiliyor. Müşterinin numarası girildiğinde kendisinin kullanım alışkanlıklarını tahlil eden Go Kasa en uygun seçeneklere yönlendiriyor. Turkcell mühendislerince geliştirilen yapay zeka teknolojisinin bir eseri olan Go Kasa, süreçlerde yanılgı riskinin azaltılarak iptal/düzeltme süreci nedeniyle müşteri mağduriyetinin önüne geçilmesine de yardımcı oluyor” diye konuştu.
Haber7
