2020 yılındaki yatırımları kıymetlendiren ve 2021 planlarını anlatan Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan; ana odak alanları olan techfin, dijital servisler ve şirketlerin dijitalleşmesine odaklanan Dijital İş Servisleri’nde değerli bir büyüme ivmesi yakaladıklarını belirterek, “Bu devirde müşterilerimizin değişen talep ve gereksinimlerine yönelik olarak dijital servislerimize yenilerini eklemeye devam ettik” dedi.
2021’in öncelikli alanlarında dijital servisler var
2020 yılında olduğu üzere 2021’de de öncelikli yatırım alanlarının dijital servisler olacağını söyleyen Murat Erkan, müşteri memnuniyetinin en değerli göstergeleri olduğunu belirterek, stratejilerini tüketici beklentilerine dair dataları baz alarak tasarladıklarını söyledi. 2020 yılında dijital servislerinin kullanımlarının kıymetli ölçüde arttığını belirten Erkan, pandemide üzerinde en çok çalıştıkları servislerden birinin TV+ olduğunu belirtti.
Turkcell mühendisleri tarafından geliştirilen TV+ Ready eserinin, takıldığı televizyonu akıllı TV’ye dönüştürdüğünü söyleyen Erkan, “TV+ Ready içerisindeki TV+ uygulaması sayesinde kullanıcılar 150’den fazla canlı TV kanalına ve binlerce sinemaya diledikleri her ekrandan ulaşabiliyor. Güçlü bir içerik tecrübesi maksadıyla çalıştığımız TV+, salgın periyodunda üzerinde en çok çalıştığımız servislerden biri oldu. 2021’de de öncelikli alanlarımızdan biri olacak” diye konuştu.
2021 BiP Meet’in yılı olacak
Pandemiyle birlikte uzaktan çalışmanın yaygınlaşmasına bağlı olarak ortaya birçok yeni gereksinimin çıktığını ve bu gereksinimlerin başında görüntü konferans uygulamalarının geldiğini söyleyen Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, “Bu gereksinime yanıt verebilmek için BiP Meet uygulamasını geliştirdik. BiP Meet’e 2021’de daha fazla yetkinlik kazandıracağız” diyerek, BiP Meet’in kullanıcıların şahsî datalarını korurken, süratli ve inançlı biçimde uzaktan toplantı yapabilme imkanı sunduğunu vurguladı. BiP Meet’in yabancı rakipleri karşısında çok güçlü bir formda piyasaya girdiğini söyleyen Erkan, “Kişisel bilgi güvenliğini sağlamak, en az süratli bir hizmet sunmak kadar değerli ve pahalı. Uygulamamız bu açıdan hem muteber hem kolay kullanımlı hem de yetkin” dedi. Murat Erkan, başta uzaktan çalışma ve uzaktan eğitim alanları olmak üzere belge transferi muhtaçlığına yanıt veren ‘lifebox transfer’ uygulamasının da kullanıcılara paylaşmak istedikleri belgeyi e-posta adresi aracılığıyla karşı tarafa inançlı bir biçimde gönderme seçeneği sunduğunu belirtti.
2021’in beğenilen yatırım alanı e-ticaret olacak
Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, müşterilerinin pandemi devrinde artan online alışveriş gereksinimine emniyetli bir seçenek sunmak maksadıyla geliştirdikleri teknolojik pazar yeri ‘Turkcell Pasaj’ın 2021’de süratle büyüyeceğini kaydetti. Deloitte’un araştırmasına nazaran tüketicilerin yüzde 73’ünün online alışverişlerde birden fazla kanal kullanmayı tercih ettiklerini, yüzde 78’inin ise markaların müşteri servislerine taşınabilir aygıtlardan bağlanmak istediklerini lisana getiren Erkan, “Tamamen Turkcell mühendislerince geliştirilen Turkcell Pasaj’a Dijital Operatör ve turkcell.com.tr üzerinden ulaşılabiliyor. Türkiye’nin önde gelen tedarikçilerinin yer aldığı Turkcell Pasaj’da akıllı telefon, yeni kuşak teknolojiler, elektrikli konut aletleri, şahsî bakım eserleri, oyun bilgisayarları, atlet eserleri, müzik ve hobi eserleri olmak üzere binlerce çeşit elektronik eser Turkcell garantisiyle müşterilere sunuluyor. Turkcell Pasaj ile 2021’de e-ticaretin güçlü oyuncularından biri olacağız” tabirlerini kullandı.
‘Gamer’lara Turkcell takviyesi
Murat Erkan, “Pandemi periyodunda daha da büyüyen global oyun pazarından Türkiye’nin daha fazla hisse almasına katkı sağlamak için 2020’nin son çeyreğinde hayata geçirdiğimiz ‘Gameventure’ programımız da 2021’de gelişme beklediğimiz iş alanları ortasında yer alıyor. Program aracılığıyla yerli oyun pazarında yer almak isteyen genç oyun yazılımcılarına eğitim ve finansman yardımı yapacağız, Gameventure üzerinden geliştirilen oyunların piyasaya sürülmesinde de takviye vereceğiz, bu sayede Turkcell’in ‘oyun iş ortağı’ olarak bu bölümde de yer edinmesine imkan sağlayacağız” diye konuştu.
Geleceğin teknolojileri Turkcell’den çıkacak
Erkan, gelecek 10 yılda dünyayı şekillendirecek teknolojilerin birçoğunun bugün Turkcell tarafından aktif halde kullanıldığını tabir ederek, “Yakın gelecekte daha da yaygınlaşacak teknolojilerin başında yapay zeka teknolojisi geliyor. Yapay zekayı hayatımızın her alanında daha yaygın halde görmeye başlayacağız. Bu noktada en kıymetli potansiyel büyüme alanlarından birisi de objelerin yapay zekası (AIOT) olarak isimlendirilen ve yapay zekanın IOT (nesnelerin interneti) ile birleştiği alan. Yapay zekanın bu alanı dönüştürmesi ile birlikte giyilebilir teknolojiler, akıllı mesken ve akıllı kent teknolojileri, otonom fabrikalar ve üretim araçları üzere akıllı sanayi tahlilleri ile birlikte çok değerli bir değişim yaşanacak” dedi.
Erkan kelamlarını şöyle sürdürdü: “Burada hem Türkiye’nin hem de Turkcell’in çok büyük bir potansiyeli olduğunu düşünüyorum. Turkcell’in bu alanlarda şimdiden pek çok eser ve servisi bulunuyor. Dijital İş Servisleri şirketimizi bu alanlarda daha çok hizmet verebilmek için kurduk. Dijital İş Servisleri aracılığıyla şirketlerin dijital dönüşümüne bulut teknolojileri, data merkezi hizmetleri, siber güvenlik, bilgi teknolojileri ve objelerin yapay zekası alanlarında katkı sağlamayı sürdürüyoruz.”
2021 büyüme yılı olacak
Turkcell olarak 2019’da belirledikleri üç stratejik odak alanı, techfin, Dijital İş Tahlilleri ve dijital servislerde bu yıl olduğu üzere 2021’de de süratli büyümeyi sürdüreceklerinin altını çizen Murat Erkan, “Önümüzdeki devirde bu alanlarda süratli bir büyüme yaşanacak, bunun Türkiye için ekonomik manada büyük bir fırsat yaratacağı fikrindeyiz. 2021’de Türkiye iktisadı sıçrama yapacağı bir periyoda girecek. Bu ivmeden güç alarak büyüme yılı olarak gördüğümüz 2021’de de teknoloji alanında üstlendiğimiz öncü rolümüzle yeni teknolojileri ülkemize kazandırmaya devam edeceğiz” diye konuştu.
‘Pandemi sürecinde çok şey öğrendik’
Pandemi sürecinde ortaya çıkan toplumsal ve ekonomik şartlarla çaba ederken pek çok yeniliğe süratlice adapte olduklarını söyleyen Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, bu süreçte beş kritik noktanın ön plana çıktığını belirtti.
Yaşanan değişim ve dönüşüm telekom dalının kıymetini bir sefer daha ortaya koydu. Değişimden iktisadın, eğitimin ve iş dünyasının asgarî düzeyde etkilenmesini sağlamanın tek yolu güçlü bir telekom dalına sahip olmaktan geçiyor. Turkcell olarak bu devirde elimizdeki teknolojik altyapıyı, bilgi birikimimizi ve tecrübelerimizi müşterilerimize kesintisiz ve kaliteli irtibat sunmak için seferber ettik.
Konutlarda geçirilen mühletin uzaması ve uzaktan eğitim, meskenden çalışma süreçlerine geçişle birlikte fiber internet irtibatına olan gereksinim bir defa daha ortaya çıktı. Bu bakımdan ülke kaynaklarının verimli bir halde kullanılması için altyapı yatırımlarını otak yapacağımız bir modeli süratle hayata geçirmemiz gerektiğini düşünüyorum. Bu sayede kaynaklarımızı üst yapıda, ülkemize daha fazla kıymet kazandıracak projelere ayırabiliriz.
Pandemi süreci yerli ve ulusal dijital servislerin kıymetini de bir kere daha ortaya koydu. Turkcell olarak BiP, BiP Meet, Yaani arama motoru, YaaniMail, TV+, fizy, lifebox, Dergilik ve Paycell üzere hayatın her alanına dokunan dijital servislerimizle küresel oyunculara bağımlı olmadan kendi ayakları üzerinde duran bir ekosistem kurmayı başardık. Kendi dijital servislerimizi zenginleştirmeli ve hayatımızın her alanına yaymalıyız.
İnternette geçirilen müddet artınca siber alandaki güvenlik konusu da değer kazandı. Biz Dijital Güvenlik Servisi’miz ile ferdî müşterilerimize, Siber Güvenlik Merkezi’miz ile de kurumsal müşterilerimize güvenlik seçenekleri sunuyoruz. Şahsî bilgilerin güvenliğinin önümüzdeki periyotta çok daha değerli hale geleceğini düşünüyorum. O nedenle online dünyada daha da dikkatli olmalıyız.
Alışkanlıklarımız hiç olmadığı kadar süratli değişiyor. 5-10 yılda yaşanacak dijital dönüşümü 2020’de yaşadık. Bu periyotta kurumların işlerine kesintisiz devam edebilmeleri için sundukları hizmet ve eserleri, şayet mümkünse dijital ortamdan erişilebilir hale getirmeleri gerektiğini gördük. Birebir formda online alışveriş ve taşınabilir ödemenin de yaygınlaştığını görüyoruz. Bu trendlerin hızlanacağını ve bu alışkanlıkların kalıcı hale geleceğini düşünüyorum. O nedenle şirketlerin de müşteri alışkanlıklarındaki bu süratli değişimi iyi okumaları gerekiyor.
‘BiP’ten tüm Turkcell’lilere yeni yıl hediyesi’
Şiddetli geçen 2020 yılının sonunda yeni yıla sevdikleriyle girmek isteyen tüm müşterileri için özel bir sürpriz hazırladıklarını belirten Turkcell Genel Müdürü Murat Erkan, şunları söyledi: “BiP, 2020 yılında Türkiye’nin en çok tercih edilen haberleşme uygulaması oldu. 10 milyonun üzerinde etkin kullanıcısı olan BiP üzerinden yalnızca 2020 yılında 30 milyar bildiri gönderildi ve 50 milyar dakika konuşuldu. Biz de müşterilerimize gösterdikleri bu teveccüh nedeniyle hem teşekkür etmek hem de onları yeni yılda meskenlerinden sevdiklerine bağlamak için özel bir ikram vermek istedik. Tüm Turkcell müşterileri 30 Aralık – 4 Ocak tarihleri ortasında BiP üzerinden sesli ve manzaralı görüşmelerini internet kotalarını kullanmalarına gerek kalmadan yapabilecekler. Ayrıyeten uygulama üzerinden dijital ortamda bir ortaya gelerek 10 bireye kadar ister manzaralı isterse sesli görüşerek yakınlarıyla hasret giderebilecekler. Bu vesileyle 2021’in hem ülkemiz hem de insanlarımız için iyi bir yıl olmasını temenni ediyorum.”
BiP’te fiyatsız sesli ve manzaralı görüşme yapmak isteyenlerin Apple Store, Google Play Store ve Huawei AppGallery’den en şimdiki versiyonu akıllı telefonlarına indirmeleri kâfi olacak.
Haber7
