Koronavirüs salgını Türkiye’de görülmeye başladığı andan itibaren son nokta süratli bir halde tedbir alan kollardan biri de bankacılık dalı oldu. Bankalar, umumi müdüriyet çalışanlarını süratlice meskenden çalışmaya yönelttiler, bürolar de ise dönüşümlü çalışmaya ve uzaktan çalışmaya geçildi. Içtimalar dijital ortama taşındı.
Çalışanların moral ve motivasyonları için online eğitimler, seminerler, sohbetler düzenlendi, psikolog desteği verildi. 1 Haziran’dan itibaren yavaş yavaş yeni sıradana geçen ve dönüşümlü olarak ofislere dönen bankalar, iş yapış hallerini nasıl değiştireceklerini planlıyorlar.
Konuttan çalışma modelleri pek çok bölüm için gelecekte çok daha yaygınlaşacak, bankacılık kesimi de bu değişim ve dönüşümden etkilenecek.
Şu anda pek çok banka, daha da dijitalleşmek ve konuttan çalışma modellerini geliştirmek için çalışıyor.
Bankalara, iş yapış modellerini nasıl değiştireceklerini sorduk.
‘LİDERLERE İŞ DÜŞECEK’
Pandemi başlar başlamaz süratlice aksiyon alan ve konuttan çalışma sistemine geçen Garanti BBVA, saha ekiplerinde dönüşümlü çalışma modeli uygulalarken, davet merkezinde ve uzaktan bankacılık hizmeti sunan ekiplerde de uzaktan çalışmayı başlattı. En başta işe alım ve eğitim pratikleri olmak üzere insan kaynakları profesyonellerinin de çalışanlarına tüm hizmetleri dijitalleştirerek sunması gerektiği görüşünde olduklarını söyleyen Garanti BBVA İnsan Kaynakları Yöneticisi Sibel Kaya, “Pek çok kurum üzere biz de Garanti BBVA olarak konuttan çalışmayı bu periyotta deneyimledik. Bundan sonraki süreçte en başta başkanlarımıza çok iş düşecek. Önderlerimiz, daha yüreklendiren, delegasyona kıymet veren bir yaklaşım benimseyecekler. Tüm kurumların da odağına esnek çalışma saatlerini ve uzaktan çalışma ritüellerini süratle alacağına inanıyoruz” dedi.
‘JEST’ İLE MESKENDEN ÇALIŞMA KALICI OLDU
Türkiye Finans Iştirak Bankası, dört seçenekli esnek çalışma modeli JEST’i başlattı. 1 Haziran itibarıyla tatbike alınan model sayesinde umumî müdüriyet bünyesinde hizmet veren banka çalışanları, kendi seçecekleri esnek çalışma saatleriyle velev ofiste velev uzaktan çalışma fırsatına sahip olacaklar. Türkiye Finans İK Umum Yönetici Yardımcısı Züleyha Büyükyıldırım, “Esnek çalışma modelimiz JEST ile yeni sıradan tertibe en süratli halde entegrasyon sağlayarak çalışanlarımızın ofise geliş ve iş çıkış saatlerini esnetiyoruz. Umum müdüriyet çalışanlarımız seçtikleri saat dilimlerinde velev meskenlerinden velev ofisten çalışabilecekler” dedi.
DİJİTALLEŞMENİN DEĞERINI GÖRDÜK
Covid-19’un gündem olmaya başlamasıyla birlikte Türkiye’de meskenden çalışma nizamına geçen birinci kurumlardan biri olduklarını, mart/nisan periyodunda umumi ortalamada yüzde 83’lere yakın konuttan çalışma nispetine geldiklerini söyleyen QNB Finansbank İK Umumi Yönetici Yardımcısı Cenk Akıncılar, “Şu an hala yüzde 65’e yakın çalışanımız konuttan çalışmalarına devam ediyor.
Sair taraftan konuttan çalışma süreçlerinin geleceğe dönük nasıl şekilleneceğine de bakıyoruz. Son yıllarda iş dünyasını tesiri altına alan dijitalleşme ve teknolojik dönüşümün bugün ne kadar kıymetli ve gerekli olduğunu yaşadığımız pandemiyle birlikte bir defa daha çok net bir biçimde gördük. Biz de dijital çağ ile birlikte insan davranışlarında yaşanan değişimi, kurumun muhtaçlığı olan değişim ve topluluk beklentileri ile birleştirerek verimliliği artırmayı planlıyoruz” dedi.
MESKENDEN ÇALIŞMA VERİMLİLİĞİ ARTTIRIYOR
ING Türkiye’de birinci etapta uzaktan çalışması mümkün olan İstanbul’daki umumi müdüriyet ve Kahramanmaraş operasyon merkezindeki ekipler tam devirli meskenden çalışma modeline geçti. 15 Haziran itibarıyla ise her birimden/her kattan yüzde 10’u aşmamak koşuluyla istekli olanlar umumî müdüriyette çalışmaya başladı. Sene sonuna kadar kademeli dönüş modeli uygulanacak. Bu süreçte “Flexi Yaz” ismi verilen pratik da devreye alındı. Buna nazaran umum müdüriyet ve operasyon merkezi çalışanları, yaz devrinde diledikleri kentten çalışabilecekler
ING Türkiye İK Umumî Yönetici Yardımcısı Meltem Kalender Öztürk, “Uzaktan çalışma pandemi nedeniyle bu periyotta gündeme geldi fakat biz ING Türkiye’de 2015 yılından bu yana haftada iki gün uzaktan çalışıyor, çalışanlarımıza her gün esnek çalışma saatleri sunuyoruz. Araştırmalar hakikat organize olunduğu takdirde meskenden çalışmanın verimliliği yüzde 40’lara kadar artırdığını gösteriyor. Biz de bunu yakından gözlemliyoruz. ING Türkiye olarak her devir, işin muhtaçlıkları karşılandığı, regülasyonların ve altyapının uzaktan çalışmaya müsaade verdiği sürece herkesin uzaktan çalışabileceğine inanıyoruz. Bundan sonrası için farklı çalışma modelleri daha çok konuşulacak. Biz de ING Türkiye olarak hazırlıklarımızı buna nazaran yapıyoruz” dedi.
FAZ 2: YENİ ÇALIŞMA SISTEMI
Yeni olağan ile ilgili hazırlıklarını mayıs ayında tamamladıklarını söyleyen Yapı Kredi Umumî Yönetici Yardımcısı Hakan Alp, “Çalışmalarımızı 3 fazda değerlendirdik. Faz 0 yeni sıradana hazırlık, Faz 1 denetimli geri dönüş, Faz 2 ise yeni çalışma nizamı halinde. Şu anda Faz 2’nin içindeyiz. Bu kapsamda 1 Haziran’dan itibaren toplumsal izolasyonu ve çalışan sıhhatini koruyarak ofise kademeli olarak dönüş sürecini başlattık. Çalışma arkadaşlarımızın her hafta maksimum yüzde 30’unun dönüşümlü olarak geldiği bir plan hayata geçirdik. Uzaktan çalışmanın getirdiği dijital ortamda içtimalar, değişen iş süreçlerinin yanı sıra, insan kaynakları pratiklerinde da önemli çalışmalar yapılmalı. Eğitimlerin hangi ortamda nasıl verileceği, işe alım süreçlerinin yahut başkan adaylarını belirlemeye yönelik kıymetlendirme merkezi pratiklerinin nasıl yapılacağı, ekiplerin ofiste dönüşümlü olarak çalıştığı bir ortamda ekip ruhunun nasıl korunacağı, hangi yetkinliklerin kıymet kazandığı, üzerinde çalıştığımız konular” dedi.
Haber7
