Abonelik iptali süreçleri için kurum kurum gezmeye yahut faks çekmeye gerek kalmadı. Resmi Gazete’de yayımlanan Elektronik Haberleşme Bölümüne Ait Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin, ‘’fesihte takip edilecek metot ve feshin sonuçları’ başlıklı 23’üncü unsurunun, ‘Aboneler abonelik kontratlarını her vakit fiyatsız olarak sona erdirebilir’’ sözlerine yer verildi. Tıpkı vakitte abonelik iptal süreçleri tek tık ile e-Devlet portalı üzerinden yapılacak. Pekala abonelik iptali nasıl yapılır? İşte e-Devlet üzerinden abonelik iptal süreçlerinin ayrıntıları…
E-DEVLET ABONELİK İPTALİ KARARI
“28.10.2017 tarihli ve 30224 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Elektronik Haberleşme Dalına Ait Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin, ‘fesihte takip edilecek yol ve feshin sonuçları’ başlıklı 23’üncü unsurunun, ‘Aboneler abonelik kontratlarını her vakit fiyatsız olarak sona erdirebilir. Aboneler, abonelik kontratlarını feshetmek istedikleri takdirde bu taleplerini;
a) İşletmeci ya da ismine abonelik mukavelesi yapmaya/işlemlerini yürütmeye yetkili temsilcisine yazılı olarak yapmak,
b) Teyit edilmiş olmak kaydıyla işletmecinin faks numarasına imzalı olarak göndermek,
c) Inançlı elektronik imza ile gönderilip saklanabilen metinler kullanmak,
ç) Kurum tarafından belirlenebilecek öteki teknikleri kullanmak, suretiyle işletmecilerine iletirler. Fesih taleplerinde abonenin kimlik evrakı denetim edilerek fesih taleplerinin her koşulda alınması sağlanır’ halindeki birinci fıkrasında, fesih müracaat metotları sayılmış olup, kurumumuz bunların dışında da sistem belirleme yetkisine haizdir. Bu kapsamda teknolojik imkânlardan da faydalanarak tüketicilere daha kolay ve süratli bir halde fesih başvurusu yapabilme imkânının sağlanmasına yönelik çalışmalar devam etmekte olup, kelam konusu çalışmaların tamamlanması ile fesih müracaatlarının e-Devlet Kapısı üzerinden yapılabilmesi mümkün olacaktır.”
TAAHHÜTLER NE OLACAK?
Kelam konusu düzenleme , sadce iptallerin meskenden yapılması tarafında, Taahhütler motamot devam edecek ve iptal süreci olması durumunda cayma bedeli alınacak.
Bahis ile ilgili açıklama yapan Tüketici Birliği Federasyonu Lideri Mehmet Bülent Deniz, abonelik iptalinin en fazla şikayet edilen husus olduğunu söyleyerek , “İptal için bayiye gitmek ya da faks çekmek gerekiyor. Faks ulaşmıyordu, teyidi alınamıyordu, süreçler çok uzuyordu. Binlerce tüketici sorun yaşıyordu. Bu türlü bir uygulamanın olması uzun vakittir konuşuluyordu. Artık- e-Devlet üzerinden yapılabilmesi çok büyük avantaj. Kontratın bu formda iptal edilebiliyor olması çok yerinde bir karar oldu. Tüketici hakları açısından da kıymetli.” dedi.
E-DEVLET ÜZERİNDEN ABONELİK İPTALİ NASIL YAPILIR?
İnternet, telefon üzere mukaveleye dayalı aboneliklerin iptali belli bir prosedür çerçevesinde gerçekleşiyordu. Vatandaşlar “abonelik mukavelesinin lakin işletmecinin faks numarasına imzalı olarak gönderilmesi” uygulamasından muzdaripti. Alınan yeni karara nazaran abonelik iptalleri e-devlet sistemi üzerinden tamamlanabilecek.
E-devlet abonelik iptali için öncelikle sisteme giriş yapmanız gerekiyor. T.C. kimlik numarası ve e-devlet şifresi ile giriş yapıldıktan sonra abonelik iptal alanından gerekli bilgileri doldurup süreci gerçekleştirebiliyorsunuz.
e-DEVLET ABONELİK İPTAL BAŞVURUSU İÇİN TIKLAYINIZ!
Haber7
