Milyonlarca vatandaşın, internet, telefon, sabit sınır üzere abonelik kontratlarının iptali konusunda yaşadığı sıkıntı sona eriyor. Vatandaşlar, “abonelik kontratının lakin işletmecinin faks numarısına imzalı olarak gönderilmesi” uygulamasını TBMM’ye şikayet etti. TBMM, mevzuyu Bilgi Teknolojileri ve Irtibat Kurumu’na (BTİK) iletti. BTİK, Meclis’e gönderdiği yazıda, kurum olarak fesih taleplerinin her kuralda alınabilmesi için yürütülen çalışmanın tamamlanması ile abonelik iptallerinin artık e-Devlet üzerinden yapılabileceğini belirtti.
Milliyet’in edindiği bilgilere nazaran, İstanbul’dan M.S. isimli vatandaş, TBMM Dilekçe Komisyonu’na başvurarak internet, telefon, sabit sınır ve gibisi abonelik kontratlarını aylarca sona erdiremediği şikayetinde bulundu. Fesih talebinin işletmecinin faks numarasına imzalı olarak gönderilmesi zorunluluğundan kaygı yanan M.S., salgın nedeniyle faks aygıtına ulaşma imkanının zorlaştığını söz ederek, artık gelişen teknoloji doğrultusunda alternatif usuller kullanılmasını talep etti. Vatandaşlardan gelen emsal şikayetlerin yoğunluğunu dikkate alan komite, BTİK ile temasa geçti ve şikayetlerin tahlilini istedi. BTİK’in Meclis’e gönderdiği karşılığı yazıda ise abonelik iptali zahmeti çeken milyonlarca vatandaşa müjde verildi. BTİK yazısında şunlar kaydedildi:
FESİH E-DEVLET’TEN
“28.10.2017 tarihli ve 30224 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Elektronik Haberleşme Dalına Ait Tüketici Hakları Yönetmeliği’nin, ‘fesihte takip edilecek yol ve feshin sonuçları’ başlıklı 23’üncü unsurunun, ‘Aboneler abonelik mukavelelerini her vakit fiyatsız olarak sona erdirebilir. Aboneler, abonelik kontratlarını feshetmek istedikleri takdirde bu taleplerini; a) İşletmeci ya da ismine abonelik kontratı yapmaya/işlemlerini yürütmeye yetkili temsilcisine yazılı olarak yapmak, b) Teyit edilmiş olmak kaydıyla işletmecinin faks numarasına imzalı olarak göndermek, c) Inançlı elektronik imza ile gönderilip saklanabilen metinler kullanmak, ç) Kurum tarafından belirlenebilecek öbür metotları kullanmak, suretiyle işletmecilerine iletirler. Fesih taleplerinde abonenin kimlik evrakı denetim edilerek fesih taleplerinin her kuralda alınması sağlanır’ formundaki birinci fıkrasında, fesih müracaat metotları sayılmış olup, kurumumuz bunların dışında da sistem belirleme yetkisine haizdir. Bu kapsamda teknolojik imkânlardan da faydalanarak tüketicilere daha kolay ve süratli bir formda fesih başvurusu yapabilme imkânının sağlanmasına yönelik çalışmalar devam etmekte olup, kelam konusu çalışmaların tamamlanması ile fesih müracaatlarının e-Devlet Kapısı üzerinden yapılabilmesi mümkün olacaktır.”
CEZAEVİNDE İNTERNET ABONELİĞİ
Isparta Cezaevi’nde mahkum olan Y.S. ise, TBMM’ye başvurarak, cezaevinde hükümlü olmasına karşın ismine bilgisi dışında birçok telekomünikasyon abonelikleri açıldığından şikayetçi oldu. BTİK ise TBMM’nin ilettiği bu şikayet üzerine ilgili işletmeci şirketi uyardı. Şirket, BTİK’e verdiği karşılıkta, yapılan incelemeler sonucunda Y.S.’ye ilişkin olmayan aboneliklerin sonlandırıldığını bildirdi.
NUMARASINI TAŞIYAN TAŞIYANA
– Türkiye’deki cep telefonu operatörleri ortasında numara taşıma sayısı 144 milyon 322 bin olurken, sabit telefonlarda 2 milyon 130 bin olarak kayıtlara geçti.
– Bilgi Teknolojileri ve Bağlantı Kurumu datalarına nazaran, ülkede 81.8 milyon taşınabilir telefon abonesi bulunuyor.
– Numara taşıma süreci sayısı bugün prestijiyle 146 milyon 452 bine ulaşırken, bunun 144 milyonu 322 bini cep telefonu, 2 milyon 130 bini sabit telefon numaralarından oluştu.
– Periyotlar prestijiyle yılın birinci çeyreğinde taşınabilir numara taşıma sayısı, bir evvelki çeyreğe nazaran yüzde 5.6 arttı.
– Taşınabilir numara taşınabilirliği hizmetiyle ocak-mart periyodunda, Turkcell yaklaşık 24 bin abone, TT Taşınabilir yaklaşık 15 bin abone, Vodafone ise yaklaşık 9 bin abone kazandı.
Haber7
