Şahin, AA muhabirine, tatil sürecinde vatandaşların yaşadığı mağduriyetleri Tüketiciler Birliğine ilettiğini ve bu meseleleri çözmeye çalıştıklarını söyledi.
Son vakitlerde tatil konusunda şikayetlerin arttığını vurgulayan Şahin, Kurban Bayramı tatilinde de ağır ilgi gören yerlerde çeşitli kasvetler yaşandığını aktardı.
Şahin, her devirde kendilerine tüketiciler tarafından farklı şikayetlerin geldiğini belirterek, şunları kaydetti:
“Bu sene bilhassa insanların pandemiden sonra tatile gitmesiyle otellerde doluluk yaşandı. Bu durumda üst üste birkaç rezervasyon yapıldı. Otel, en çok parayı verene o odayı verdi. Biz de tüketicilere, kelamlı rezervasyona güvenmemeleri konusunda ihtarlarda bulunduk. Rezervasyonla ilgili bir mail, yazışma, kapora verildiğinde haklarını koruruz. ‘Telefonla rezervasyon yaptırdık, otelde kalamadık’ şikayeti geliyor. Buna dikkat edilmesi lazım. Telefonla rezervasyon olmaz, kesinlikle yazılı olması lazım.”
“HER ŞEYİNİZİ YAZIŞMAYLA YAPIN”
Tüketicilere tavsiyelerde bulunan Şahin, şöyle devam etti:
“Her şeyinizi yazışmayla yapın. Tüketici hukukunda en değerli şey evraktır. Tatil rezervasyonunda da besin alırken de her şey evraklı olmalı. O vakit hakkımızı koruyabiliriz. Kelamlı yapılan mutabakatlarda bir sürü de şahidiniz olsa bir manası olmuyor. Tüketicilerin süreçlerini yapmaları ve sonuçta bir haksızlığa uğramışlarsa onu gidermeleri için evrak koşuldur.”
Haber7
